애플계정(appleID)도용대처법, 애플채팅상담연결법

내 애플계정으로 모르는 기기가 접속했습니다. 애플계정(appleID)도용 당했을 때 대처법과 애플채팅상담연결법에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

목차

 

• 애플계정(appleID)도용 메일
• 애플채팅상담연결법
• 애플계정(appleID)도용대처법

 

 

애플계정(appleID)도용대처법, 애플채팅상담연결법

애플계정(appleID)도용 메일

애플기기를 사용하지 않는데 과거에 만든 애플계정(appleID)이 모르는 기기에 로그인이
되었다는 메일이 왔습니다.

 

 

 

나는 아이폰을 쓰지않는데 아이폰14프로가 나의 계정을 로그인하여 아이메세지로그인에 사용되었다고 한다.

순간 가슴이 철렁!
악용되어 이상한 결제라도 되었을까봐 노심초사...

요즘 메일에 링크는 무서워서 메일에 안내된 링크가 아닌 애플사이트에 들어가서 계정 로그인을 시도했으나,
이미 비밀번호가 바뀐 상태라서 비밀번호 찾기를 시도해도 계정이 잠금처리되어 접근이 되지 않았습니다.

인터넷을 뒤져봐도 나처럼 애플기기가 없는 상태에서 아이디가 도용된 케이스를 찾기가 어려웠습니다.
애플사이트를 뒤져봐도 해결책이 보이지 않았을 무렵.....

 

잠금상태라서 위 방법도 소용없었다.

 

 

 

 

애플계정(appleID)도용대처법, 애플채팅상담연결법

애플채팅상담연결

애플채팅상담을 어렵게 발견하고 애플채팅상담을 신청했습니다.

애플채팅상담은 아주 복잡한 미로찾기만큼 발견하기가 어렵습니다.

저도 우연히 발견했는데요..

애플채팅상담 찾는방법
지원받기(https://getsupport.apple.com/?caller=support.footer) > 검색창에 '도용'을 검색 > 하단에 채팅상담 또는 전화문의가 나옵니다.

 

 

 

 

 

전화문의는 전화를 받고자 하는 시간을 설정하고 신청하면 됩니다.

채팅상담은 클릭하면 상담문의가 많아 상담원 연결까지는 10분정도의 시간이 소요되었습니다.

다행히 한국상담원을 있어서 연결을 요청하였습니다.(외국인이 상담해줄까봐 조마조마했슴)

상담사의 안내에 따라 메일로 온 내역을 보여주고, 해결책을 안내받았습니다.

 

애플계정(appleID)도용대처법, 애플채팅상담연결법

애플계정(appleID)도용대처법

상담원에서 안내받은 바로는..
계정자체가 잠금되어 있어서 모든 사람들이 로그인을 할 수 없는 상태라고 합니다.
그런데 어떻게 아이메세지는 로그인이 되었는지 아직도 의문이긴 합니다.
어쨌든 잠금으로 인하여 모든 사람들이 접근이 어렵다는 답변을 받았고,
비밀번호를 모르기때문에 접근이 불가하여 아이디를 삭제를 할 수 없다고 합니다.
모든 사람이 접근할 수 없는 상태이므로 이상태를 유지하는것 외에는 할 수 있는 일이 없는걸로 해결되었습니다.
속시원한 해결책은 아니였지만 더이상 2차피해는 일어날 확률이 적기때문에 상담을 마무리 하였습니다.

 

 

채팅내역 일부분.. 한국상담사라서 편리했다.

 

 

 

우리나라처럼 뭔가 속시원하게 해결하면 좋은데 그렇지 못해서 너무답답하긴 했습니다.
하지만 애플에서 한국인 상담사를 지원해줘서 얼마나 다행인지....