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번호 도용(해킹) 시 대처 방법 및 방지 서비스 신청 방법
목차
1. 내 번호가 도용됐는지 확인하는 방법
내 번호로 스팸/피싱 문자가 발송되었는지 확인하는 방법
- 지인에게 문의: 가족, 친구, 동료 등에게 내 번호로 발송된 의심스러운 문자나 피싱 링크가 있었는지 확인합니다.
- 통신사에 발신 내역 확인 요청: 통신사(SK텔레콤, KT, LG유플러스) 고객센터에 문의하여 최근 발신 기록을 조회합니다.
- 문자 및 통화 기록 직접 점검: 내가 보내지 않은 문자 메시지나 전화 기록이 있는지 확인합니다.
- SNS/메신저 계정 확인: 카카오톡, 텔레그램, 라인 등에서도 이상한 메시지가 전송되었는지 살펴봅니다.
내 번호가 블랙리스트(스팸 DB)에 등록되었는지 확인하는 방법
- 스팸 차단 앱 활용: ‘후후’, ‘T전화’ 등의 스팸 차단 앱에서 내 번호가 스팸으로 등록되었는지 확인합니다.
- 한국인터넷진흥원(KISA) 신고 조회: 스팸 대응센터에서 내 번호의 신고 여부를 검색합니다.
- 통신사 고객센터 문의: 내 번호가 블랙리스트에 등록되었는지 직접 문의하고 해제 요청이 가능합니다.
2. 도용(해킹) 시 긴급 대처법
통신사 고객센터에 신고
- 즉시 신고: 번호 도용이 확인되면 빠르게 통신사 고객센터에 신고하여 피해 확산을 막습니다.
- 고객센터 연락처:
- SKT: 114 (휴대폰) / 080-011-6000 (유선)
- KT: 114 (휴대폰) / 100 (유선)
- LG U+: 114 (휴대폰) / 1544-0010 (유선)
번호 도용 차단 서비스 신청
- 통신사 고객센터 또는 홈페이지에서 신청
- ‘발신번호 변작 차단 서비스’ 활성화: 서비스 신청 후 발신번호 변작을 방지할 수 있습니다.
- 스팸 차단 및 발신 제한 설정: 일부 통신사는 고객이 직접 스팸 차단 기능을 설정할 수 있도록 지원합니다.
악성 앱(스파이웨어) 삭제 및 보안 점검
- 백신 프로그램 실행: V3, 알약, 카스퍼스키 등 신뢰할 수 있는 보안 프로그램을 이용해 검사를 진행합니다.
- 의심스러운 앱 삭제: 설정 > 애플리케이션 관리에서 정체를 알 수 없는 앱을 찾아 삭제합니다.
- 필요시 공장 초기화 진행: 보안이 위협받았다고 판단되면 데이터를 백업한 후 초기화를 실행합니다.
비밀번호/인증번호 유출 점검
- 로그인 기록 확인: 주요 계정(네이버, 구글, 카카오톡 등)의 접속 기록을 확인하고 이상한 로그인 기록이 있는지 점검합니다.
- 비밀번호 변경 및 OTP 설정: 모든 계정의 비밀번호를 변경하고 2단계 인증(OTP)을 활성화하여 보안을 강화합니다.
- 불필요한 로그인 정보 제거: 사용하지 않는 기기에서 로그아웃하고 계정 보안 설정을 점검합니다.
3. 번호 도용 방지 서비스 신청 방법 (SKT/KT/LG U+)
SKT
- T월드 홈페이지 접속: https://www.tworld.co.kr
- 로그인 후 ‘보안 및 차단 서비스’ 메뉴로 이동
- ‘발신번호 변작 방지 서비스’ 신청
- 신청 버튼 클릭 후 본인 인증 진행
- 서비스 활성화 여부 확인
- 고객센터를 통한 신청 가능
- 114 (휴대폰) 또는 080-011-6000 (유선)으로 상담원에게 신청 요청
KT
- KT 홈페이지 접속: https://www.kt.com
- 로그인 후 ‘보안 및 개인정보 보호’ 메뉴로 이동
- ‘발신번호 변작 차단 서비스’ 신청
- 본인 인증 후 신청 완료
- 적용 상태 확인 가능
- 고객센터 문의 가능
- 114 (휴대폰) 또는 100 (유선)으로 전화하여 신청 가능
LG U+
- LG U+ 홈페이지 접속: https://www.lguplus.com
- 로그인 후 ‘보안 및 스팸 차단 서비스’ 메뉴 선택
- ‘변작 번호 차단 서비스’ 신청
- 신청 버튼 클릭 후 본인 인증 진행
- 적용 여부 확인 가능
- 고객센터 문의 가능
- 114 (휴대폰) 또는 1544-0010 (유선)으로 상담원에게 요청 가능
4. 추가 보안 조치 (2차 피해 예방)
스팸 문자 신고 및 피싱 사이트 차단
- 118 신고 접수: 스팸 문자 및 피싱 메시지를 수신했을 경우 국번 없이 118로 신고
- 스팸 차단 앱 활용: ‘후후’, ‘T전화’ 등 스팸 차단 앱을 사용하여 자동 필터링 활성화
- 피싱 사이트 차단 요청: 한국인터넷진흥원(KISA) 또는 통신사에 피싱 사이트 신고 가능
OTP(2단계 인증) 활성화 및 보안 설정 강화
- 주요 계정에 OTP 적용: 네이버, 구글, 카카오톡 등 주요 계정의 보안 설정에서 OTP 기능을 활성화
- 비밀번호 주기적 변경: 동일한 비밀번호 사용 방지 및 정기적인 변경 권장
- 이중 로그인 감시: 새로운 기기에서 로그인 시 알림을 받아 이상 접근 차단
번호 도용은 개인정보 유출로 이어질 수 있는 위험 요소입니다. 위의 대처 방법을 숙지하고, 평소 보안 설정을 철저히 유지하여 피해를 방지하세요!
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